Zasady ochrony danych osobowych – Ranch Jestřebice
Wersja: 1.1 – publiczny obowiązek informacyjny zgodnie z RODO Aktualizacja: 2 listopada 2026 r.
Niniejsze zasady opisują przetwarzanie danych osobowych podczas korzystania ze strony www.ranchjestrebice.cz, kontaktu z Ranch Jestřebice, dokonywania rezerwacji oraz świadczenia usług zakwaterowania, wyżywienia, atrakcji i innych usług, a także organizacji wydarzeń szkolnych i firmowych oraz konkursów. Dotyczą klientów, gości, uczestników wydarzeń, przedstawicieli ustawowych dzieci, osób kontaktowych organizatorów i odwiedzających stronę.
1. Kto jest administratorem danych osobowych
Administratorem jest WIFCOM a.s., numer identyfikacyjny 24192830, numer identyfikacji podatkowej CZ24192830, siedziba Jestřebice 11, 257 89 Heřmaničky, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygn. B 17735 (dalej „administrator”). Obiekt Ranch Jestřebice znajduje się pod adresem Jestřebice 4, 257 89 Heřmaničky.
Kontakt w sprawie pytań i realizacji praw: info@ranchjestrebice.cz, telefon +420 317 750 570; pisemnie również na adres siedziby spółki.
Pytania dotyczące ochrony danych osobowych i wnioski o realizację praw przyjmujemy pod adresem info@ranchjestrebice.cz. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych podamy, jeżeli został dla nas wyznaczony.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od rodzaju relacji i faktycznie wykorzystywanych usług mogą to być w szczególności:
- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, telefon, e-mail, adres do faktury lub korespondencji, firma, numer identyfikacyjny oraz ewentualnie funkcja osoby kontaktowej.
- Dane dotyczące rezerwacji i usług: termin, liczba gości, rodzaj zakwaterowania, zamawiane atrakcje i wyżywienie, skład grupy, wymagania zawarte w zapytaniu, korespondencja, zmiany i anulowania.
- Dane wymagane do prowadzenia ustawowej ewidencji zakwaterowania: w szczególności dane wymagane właściwymi przepisami prawa, w zakresie odpowiadającym danemu gościowi i jego statusowi prawnemu.
- Dane dotyczące płatności i dane księgowe: kwoty, status płatności, numer dokumentu, identyfikator płatności, rachunki do zwrotu płatności, dane o zaliczkach lub kaucjach. Dane kart płatniczych może przetwarzać bezpośrednio dostawca usług płatniczych; administrator ma dostęp tylko do danych faktycznie udostępnionych mu przez tę usługę.
- Dane uczestników wydarzeń grupowych, szkół i dzieci: imię, niezbędne dane organizacyjne, przydzielona grupa lub pokój, dane kontaktowe przedstawicieli ustawowych lub osób odpowiedzialnych, jeśli są niezbędne do świadczenia usługi.
- Szczególne kategorie danych: np. informacje o alergiach, ograniczeniach zdrowotnych lub specjalnych dietach, tylko wtedy, gdy są rzeczywiście niezbędne, w zminimalizowanym zakresie i po spełnieniu warunków art. 9 RODO. Nie wymagamy ich automatycznie od każdego gościa.
- Dane dotyczące reklamacji i bezpieczeństwa: dokumentacja szkód, reklamacji, urazów i związana z nimi korespondencja.
- Dane techniczne: adres IP, czas żądania, dane do diagnostyki bezpieczeństwa strony, ustawienia przeglądarki oraz informacje o korzystaniu z plików cookie lub podobnych technologii w zakresie, w jakim są one faktycznie stosowane.
- Dane związane z dobrowolnymi konkursami lub grami dla dzieci: podany pseudonim, zdobyte punkty, stan gry i ewentualne dane kontaktowe potrzebne do przekazania nagrody; sposób przetwarzania określają zasady danego konkursu.
- Fotografie, nagrania audiowizualne i nagrania z monitoringu: wyłącznie w sytuacjach opisanych w częściach 7 i 8, jeżeli dane przetwarzanie rzeczywiście ma miejsce.
3. Cele przetwarzania i podstawy prawne
| Cel | Typowe dane | Podstawa prawna zgodnie z RODO |
|---|---|---|
| Odpowiedzi na zapytania, przygotowanie ofert i komunikacja przed rezerwacją | Imię, e-mail, telefon, zapytanie | Art. 6 ust. 1 lit. b), jeżeli chodzi o działania na żądanie osoby fizycznej przed zawarciem umowy; w przeciwnym razie zwykle lit. f) – prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu korespondencji handlowej |
| Zawarcie i realizacja rezerwacji, zakwaterowania, wyżywienia, atrakcji, bonów upominkowych i innych usług | Dane identyfikacyjne i kontaktowe, rezerwacje, korzystanie z usług | Art. 6 ust. 1 lit. b), ewentualnie lit. f) w odniesieniu do osób kontaktowych osób prawnych |
| Prowadzenie ewidencji osób zakwaterowanych, zgłoszenia właściwym organom oraz obowiązki księgowe i podatkowe | Wymagane prawem dane identyfikacyjne, dane dotyczące pobytu i dane księgowe | Art. 6 ust. 1 lit. c) |
| Organizacja grup firmowych i szkolnych oraz bezpieczne świadczenie zamówionego programu | Dane uczestników i dane organizacyjne | Art. 6 ust. 1 lit. b), c) lub f), zależnie od roli danej osoby i konkretnego obowiązku |
| Zapewnienie odpowiedniego wyżywienia i bezpieczeństwa w razie zgłoszenia alergii lub ograniczeń zdrowotnych | Niezbędne informacje zdrowotne i dietetyczne | Oprócz odpowiedniej podstawy z art. 6 także odrębny wyjątek na podstawie art. 9 RODO, który musi być wykazany w danej sytuacji; gdy opiera się na wyraźnej zgodzie, można ją wycofać |
| Fakturowanie, ewidencja płatności oraz zwrot zaliczek lub kaucji | Dane dotyczące płatności i dane księgowe | Art. 6 ust. 1 lit. b) i c) |
| Reklamacje, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych, rozpatrywanie szkód | Dane umowne i dotyczące komunikacji, zapisy zdarzeń | Art. 6 ust. 1 lit. c) lub f) – ochrona praw i mienia |
| Działanie i bezpieczeństwo strony oraz systemów IT | Adres IP, dzienniki żądań, identyfikatory techniczne | Art. 6 ust. 1 lit. f) – bezpieczeństwo i sprawność usług; w przypadku niezbędnych plików cookie także ustawowy wyjątek od zgody na ich zapis |
| Wysyłanie informacji handlowych | E-mail i historia uprawnionego wysyłania wiadomości | Zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a), ewentualnie prawnie uzasadniony interes w ustawowym trybie oferowania własnych podobnych usług obecnym klientom zgodnie z § 7 ust. 3 czeskiej ustawy nr 480/2004 Sb. |
| Udział w dobrowolnych grach i konkursach | Pseudonim, punkty i dane niezbędne do ustalenia wyniku | Zgodnie z zasadami danego wydarzenia art. 6 ust. 1 lit. b), f), ewentualnie a); dla marketingu zawsze odrębna podstawa prawna |
| Publikacja rozpoznawalnych zdjęć i filmów promocyjnych | Fotografie i nagrania obrazu | W zależności od konkretnej sytuacji, zazwyczaj na podstawie uprzedniej zgody osoby, której dane dotyczą, ewentualnie jej przedstawiciela ustawowego |
Prawnie uzasadnione interesy obejmują przede wszystkim prowadzenie korespondencji z osobami kontaktowymi firm, zwykłą ewidencję stosunków umownych, bezpieczeństwo usług oraz ochronę praw i mienia. Wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie można wnieść sprzeciw.
Wysłanie zwykłego zapytania ani dokonanie rezerwacji nie jest uzależnione od wyrażenia zgody marketingowej.
4. Skąd pozyskujemy dane
Dane pozyskujemy zwykle bezpośrednio od Państwa za pośrednictwem formularza, e-maila, telefonu, podczas rezerwacji lub na miejscu. Mogą je nam również przekazać organizatorzy wydarzeń firmowych, szkoły, biura podróży, operator systemu rezerwacyjnego lub osoby rezerwujące pobyt dla innych gości. Wymagamy jedynie danych niezbędnych do danego celu.
Jeżeli organizator przekazuje dane osobowe innych uczestników, musi mieć odpowiednie uprawnienie do ich przekazania. Jeżeli pozyskamy dane osobowe od innej osoby niż bezpośrednio od Państwa, przekażemy informacje wymagane art. 14 RODO w określonym terminie i zakresie, chyba że ma zastosowanie wyjątek przewidziany prawem.
5. Komu dane mogą być przekazywane
W zależności od konkretnej usługi i wyłącznie w niezbędnym zakresie dane mogą być udostępniane w szczególności:
- dostawcom hostingu, infrastruktury serwerowej, administracji strony oraz usług e-mailowych i IT;
- operatorowi internetowego systemu rezerwacyjnego WuBook oraz ewentualnym dostawcom powiązanych narzędzi zakwaterowania;
- dostawcom usług płatniczych, bankowych, księgowych, podatkowych i fakturowania;
- zewnętrznym dostawcom rzeczywiście zamówionych atrakcji, transportu, wyżywienia, masaży lub innych usług, jeżeli przekazanie danych jest niezbędne;
- organizatorowi lub upoważnionej osobie kontaktowej grupy w zakresie niezbędnym do organizacji wydarzenia;
- doradcom prawnym, ubezpieczycielom i audytorom, jeśli jest to potrzebne;
- organom publicznym w zakresie określonym przepisami prawa, w szczególności w związku z ewidencją gości, podatkami lub wyjaśnianiem incydentu.
Z dostawcami działającymi jako podmioty przetwarzające administrator zawiera odpowiednie umowy zgodnie z art. 28 RODO.
Dodatkowe informacje o konkretnych odbiorcach, ewentualnym przekazywaniu danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz stosowanych odpowiednich zabezpieczeniach zgodnie z rozdziałem V RODO udostępniamy na żądanie. Przekazywanie poza EOG odbywa się wyłącznie po spełnieniu warunków RODO.
6. Jak długo przechowujemy dane
Dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do danego celu. Kryteria obejmują w szczególności istnienie zapytania lub rezerwacji, czas trwania stosunku umownego, ustawowy okres archiwizacji oraz okres, w którym można dochodzić praw lub roszczeń.
- Zapytania bez zawarcia umowy: przez okres rozpatrywania zapytania, niezbędnej dalszej korespondencji oraz ewentualnej ochrony roszczeń prawnych.
- Rezerwacje i korespondencja dotycząca umowy: przez okres świadczenia usługi, a następnie przez okres określony obowiązkami ustawowymi lub potrzebą ochrony roszczeń prawnych.
- Dokumenty księgowe i podatkowe: przez okres określony właściwymi przepisami prawa; w zależności od rodzaju dokumentu zazwyczaj od 5 do 10 lat.
- Księga meldunkowa cudzoziemców i zastępujące ją dokumenty papierowe: przez okres 6 lat zgodnie z czeską ustawą nr 326/1999 Sb.
- Dzienniki techniczne i bezpieczeństwa: wyłącznie przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa strony i wyjaśnienia ewentualnych incydentów związanych z bezpieczeństwem.
- Marketing: do wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu, rezygnacji lub wygaśnięcia uprawnienia do korzystania z danych kontaktowych; ograniczone dane identyfikacyjne mogą pozostać na liście osób, które zrezygnowały, aby zapobiec dalszemu kontaktowaniu.
- Konkursy i gry: przez okres rozstrzygnięcia, przekazania nagrody i rozpatrywania ewentualnych związanych z tym roszczeń.
- Nagrania z monitoringu: przez najkrótszy odpowiedni okres, z automatycznym nadpisywaniem zgodnie z ustawieniami systemu monitoringu, ewentualnie dłużej w przypadku konkretnego incydentu – do czasu jego wyjaśnienia.
Jeżeli konieczne jest dłuższe przechowywanie danych ze względu na konkretne postępowanie prawne, dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do jego zakończenia. Po upływie właściwego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy.
7. Monitoring i ochrona terenu
Na terenie obiektu mogą być wykorzystywane kamery w celu ochrony osób, zwierząt i mienia, zapobiegania szkodom oraz wyjaśniania incydentów bezpieczeństwa; typową podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes administratora zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Monitoring nie może w nieproporcjonalny sposób naruszać prywatności odwiedzających ani służyć do śledzenia ich zwykłego życia prywatnego.
System monitoringu służy ochronie osób, zwierząt i mienia w wybranych częściach terenu, w szczególności na drogach dostępu i w otoczeniu budynków. Dostęp do nagrań mają wyłącznie upoważnione osoby. Szczegółowe informacje o obszarze monitorowanym i okresie przechowywania podajemy na żądanie. Nagrania udostępnia się wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej, w szczególności podczas wyjaśniania incydentów.
8. Fotografie i nagrania wideo z wydarzeń, w szczególności z udziałem dzieci
Zdjęcia, na których można zidentyfikować konkretną osobę, mogą stanowić dane osobowe. Rozpoznawalne zdjęcia promocyjne gości, dzieci, uczestników wydarzeń szkolnych i pobytów firmowych publikujemy wyłącznie na odpowiedniej podstawie prawnej i z poszanowaniem ochrony dóbr osobistych. W przypadku dzieci wymagamy odpowiedniej zgody przedstawiciela ustawowego, jeżeli jest ona potrzebna do danej publikacji.
Zgoda na publikację zdjęcia musi być oddzielona od zgłoszenia pobytu, zapytania lub rezerwacji, a jej niewyrażenie nie może uniemożliwiać zwykłego korzystania z usługi. Gość może korzystać z praw wymienionych w części 11.
9. Pliki cookie i treści zewnętrzne
Strona może wykorzystywać pamięć techniczną niezbędną do wyświetlania strony, ochrony formularzy i działania systemu rezerwacyjnego. Takie rozwiązania mogą być stosowane bez zgody na zapis w urządzeniu, jeżeli są rzeczywiście niezbędne.
Jeżeli strona wykorzystuje analityczne, reklamowe lub inne nietechniczne pliki cookie, są one aktywowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej świadomej zgody odwiedzającego. Odmowa zgody i jej wycofanie muszą być proste. Zewnętrzne usługi osadzone na stronie, w szczególności system rezerwacyjny WuBook, mogą stosować własne technologie i otrzymywać dane przy załadowaniu odpowiedniej treści.
Ścieżka edukacyjna korzysta z lokalnej pamięci przeglądarki (localStorage) pod kluczem ranch-trail-pass-v1 w celu zapamiętania ukończonych przystanków. System rezerwacyjny WuBook jest usługą zewnętrzną i po jego otwarciu dostawcy mogą zostać przekazane dane techniczne; szczegółowe informacje o jego plikach cookie udostępnia WuBook. Pliki cookie inne niż niezbędne mogą być używane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody przed ich aktywacją.
10. Informacje handlowe
Oferty wysyłamy wyłącznie zgodnie z czeską ustawą nr 480/2004 Sb., zazwyczaj na podstawie Państwa odrębnej zgody; obecnym klientom można na warunkach określonych ustawą oferować własne podobne usługi, jeżeli mieli możliwość odmowy takiego wykorzystania danych kontaktowych już przy ich pozyskiwaniu i mają ją także w każdej kolejnej wiadomości.
Wysyłanie informacji handlowych można w każdej chwili łatwo odrzucić za pomocą linku w wiadomości e-mail lub kontaktując się pod adresem info@ranchjestrebice.cz. Rezygnację przetworzymy bez zbędnej zwłoki i zachowamy minimalne dane niezbędne do uszanowania Państwa decyzji.
11. Jakie przysługują Ci prawa
Zgodnie z RODO mogą Państwo żądać dostępu do danych osobowych, sprostowania nieprawidłowych danych, usunięcia danych po spełnieniu warunków prawnych, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych w RODO oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego można wnieść w każdej chwili; po jego wniesieniu nie będziemy już używać danych w tym celu.
Jeżeli podstawą prawną jest zgoda, mogą ją Państwo w każdej chwili wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem. Mają Państwo prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która wywołuje wobec Państwa skutki prawne lub podobnie istotnie na Państwa wpływa, chyba że ma zastosowanie wyjątek przewidziany prawem.
Z praw można skorzystać, pisząc na adres info@ranchjestrebice.cz lub pisemnie do administratora. Na wnioski odpowiadamy w ustawowych terminach, zazwyczaj w ciągu jednego miesiąca; w sytuacjach przewidzianych prawem termin można przedłużyć. W celu ochrony prywatności możemy w odpowiedni sposób zweryfikować tożsamość wnioskodawcy.
Jeżeli uważają Państwo, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, mogą Państwo złożyć skargę do czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz/. Nie narusza to Państwa innych środków ochrony przewidzianych prawem.
12. Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Dane oznaczone jako niezbędne w rezerwacji, zapytaniu lub przy przyjeździe są nam zwykle potrzebne do zawarcia umowy, świadczenia usługi lub wypełnienia obowiązku prawnego. Bez nich możemy nie być w stanie obsłużyć rezerwacji lub świadczyć danej usługi. Dane do celów marketingowych, dobrowolnych gier lub publikacji zdjęć promocyjnych przekazują Państwo dobrowolnie, chyba że przy konkretnej czynności wyraźnie wyjaśniono inną podstawę prawną.
13. Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i nieuprawnionym ujawnieniem. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby, w zakresie niezbędnym do wykonywania ich pracy. Środki bezpieczeństwa są na bieżąco oceniane i aktualizowane. Postanowienie to nie stanowi gwarancji całkowitego bezpieczeństwa jakiejkolwiek usługi internetowej.
14. Zmiany zasad i dokumenty powiązane
Zasady mogą być aktualizowane w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, dostawców usług lub sposobu przetwarzania. Aktualna wersja z datą wejścia w życie będzie dostępna na stronie Ranch Jestřebice. Szczegóły warunków usług regulują również Ogólne warunki handlowe WIFCOM a.s. – Ranch Jestřebice, obowiązujące od 2.11.2026 r., w szczególności art. XII.
Data tej wersji: 2 listopada 2026 r.