Tłumaczenie informacyjne. Rozstrzygająca jest wersja czeska, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Oryginalne warunki w języku czeskim (DOCX)

Ogólne warunki handlowe WIFCOM a.s. – Ranch Jestřebice

Zakwaterowanie • wydarzenia firmowe i grupowe • zielone szkoły • wyżywienie • atrakcje • bilety • sklep internetowy • bony upominkowe

Operator: WIFCOM a.s.

Siedziba: Jestřebice 11, Heřmaničky, 257 89 Heřmaničky

IČO / DIČ: 241 92 830 / CZ24192830

Rejestr: Sąd Miejski w Pradze, sygn. B 17735

Kontakt Ranch: info@ranchjestrebice.cz | +420 317 750 570

Obowiązują od 2.11.2026 r. Ważne: Niniejsze OWH regulują prawa i obowiązki WIFCOM a.s., gości, zamawiających, uczestników wydarzeń i kupujących. Odmienne warunki uzgodnione na piśmie w konkretnej ofercie, potwierdzonej kalkulacji lub umowie mają pierwszeństwo. W przypadku konsumenta OWH stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim nie ograniczają jego bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.

I. Postanowienia wspólne i definicje

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) regulują stosunki umowne, w ramach których WIFCOM a.s. (dalej „Operator”, odpowiednio „Podmiot świadczący usługi zakwaterowania” lub „Sprzedawca”) świadczy usługi na terenie Ranch Jestřebice, sprzedaje bilety, bony upominkowe lub towary za pośrednictwem swoich sklepów internetowych.

1.2 „Obiekt” oznacza Ranch Jestřebice, w szczególności pensjonat, apartamenty, Srub, rezydencje A-frame, przestrzenie wspólne, restaurację, pomieszczenia konferencyjne i przestrzenie zewnętrzne, parking, strefę wellness, basen, zaplecze dla zwierząt i miejsca przeznaczone do atrakcji dodatkowych.

1.3 „Gość” oznacza osobę fizyczną korzystającą z zakwaterowania lub innych usług. „Zamawiający” oznacza osobę, która zamówiła usługę lub wydarzenie, również na rzecz innych uczestników. „Konsument” oznacza osobę fizyczną działającą poza zakresem prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnie wykonywanego zawodu. „Przedsiębiorca” oznacza osobę działającą w związku ze swoją działalnością gospodarczą.

1.4 „Potwierdzona rezerwacja” oznacza rezerwację potwierdzoną przez Operatora albo powstałą w inny sposób wyraźnie wskazany w niniejszych OWH, konkretnej ofercie lub systemie rezerwacyjnym.

1.5 Na potrzeby niniejszych OWH za formę pisemną uznaje się także korespondencję e-mailową oraz komunikację za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego, chyba że przepisy prawa lub indywidualne uzgodnienie wymagają formy bardziej rygorystycznej.

1.6 W razie sprzeczności między dokumentami pierwszeństwo mają kolejno: (a) indywidualnie zawarta umowa lub pisemnie potwierdzona oferta, (b) potwierdzona kalkulacja / potwierdzenie rezerwacji, (c) niniejsze OWH, (d) regulaminy obiektu, zakwaterowania i bezpieczeństwa, (e) obowiązujący cennik. W przypadku konsumenta kolejność tę stosuje się tylko w zakresie, w jakim nie ogranicza jego praw ustawowych.

1.7 Obowiązujący cennik oznacza cennik właściwy dla danej usługi lub opłaty, opublikowany przez Operatora lub przekazany Zamawiającemu przed powstaniem obowiązku zapłaty. Zmiana cennika nie zmienia już uzgodnionej ceny potwierdzonej rezerwacji, chyba że uzgodniono inaczej.

1.8 Operator ma prawo odmówić zawarcia umowy lub świadczenia usługi, jeżeli istnieje ku temu podstawa prawna, powód związany z bezpieczeństwem, dostępnością miejsc lub obiektywnymi warunkami działania, w szczególności oczywiste ryzyko zagrożenia osób, mienia, zwierząt lub prawidłowego funkcjonowania Obiektu. Uprawnienia tego nie wolno stosować w sposób dyskryminujący ani arbitralny.

II. Zakwaterowanie i usługi powiązane Ranch Jestřebice

2. Zawarcie umowy i rezerwacja

2.1 Umowa o zakwaterowanie podlega w szczególności § 2326 i następnym czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, w aktualnym brzmieniu.

2.2 Rezerwacji można dokonać w szczególności przez internetowy system rezerwacyjny, e-mailem, telefonicznie lub w inny sposób dopuszczony przez Operatora. Rezerwacja telefoniczna staje się wiążąca dopiero po jej potwierdzeniu w sposób uzgodniony z Operatorem, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

2.3 W przypadku indywidualnej rezerwacji online umowa zostaje zawarta w chwili dostarczenia Gościowi potwierdzenia rezerwacji albo w innym momencie wyraźnie wskazanym w procesie rezerwacyjnym. Do wydarzeń firmowych, grupowych i zielonych szkół stosuje się art. 10 niniejszych OWH.

2.4 Potwierdzając rezerwację, Gość lub Zamawiający zobowiązuje się zapłacić uzgodnioną cenę oraz przestrzegać niniejszych OWH, zasad działania i bezpieczeństwa Obiektu, z którymi został należycie zapoznany przed zawarciem umowy lub skorzystaniem z danej usługi.

2.5 Jeżeli w systemie rezerwacyjnym lub ofercie wskutek błędu technicznego lub ludzkiego podano oczywiście nieprawidłową cenę, którą rozsądny klient mógł w danych okolicznościach rozpoznać jako błędną, Operator ma prawo bez zbędnej zwłoki poprawić lub anulować rezerwację i zwrócić ewentualnie otrzymaną płatność. Postanowienie to nie służy jednostronnej zmianie prawidłowo uzgodnionej ceny.

3. Cena, zaliczka i warunki płatności

3.1 Cenę usługi określa potwierdzona rezerwacja, indywidualna oferta, kalkulacja lub cennik obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Do usług zamówionych dodatkowo stosuje się cenę obowiązującą w chwili ich zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

3.2 Operator może żądać zaliczki w wysokości do 100% przewidywanej ceny. Konkretna wysokość zaliczki, termin i sposób zapłaty są określone w ofercie, potwierdzeniu rezerwacji, fakturze lub systemie rezerwacyjnym.

3.3 O ile nie uzgodniono inaczej, wszystkie wymagalne kwoty należy zapłacić najpóźniej w terminach wskazanych na odpowiednich dokumentach księgowych lub płatniczych. Płatność bezgotówkową uważa się za uregulowaną w chwili uznania rachunku Operatora.

3.4 W razie opóźnienia Gościa lub Zamawiającego Operator ma prawo żądać ustawowych odsetek za opóźnienie oraz innych kosztów, do których ma prawo na podstawie przepisów. W stosunkach między przedsiębiorcami nie narusza to ustawowych roszczeń związanych z dochodzeniem wierzytelności.

3.5 Niezapłacenie zaliczki lub innej wymagalnej kwoty w terminie nie powoduje automatycznie, że wcześniej ważnie zawarta umowa nigdy nie powstała. W takim przypadku Operator ma prawo po bezskutecznym upływie dodatkowego odpowiedniego terminu anulować rezerwację lub odstąpić od umowy; nie narusza to powstałych już ustawowych lub umownych roszczeń Operatora.

3.6 Lokalna opłata za pobyt lub inna podobna opłata publicznoprawna może być naliczona oddzielnie w ustawowej wysokości, jeśli nie jest wyraźnie uwzględniona w potwierdzonej cenie oraz jeśli jej zapłatę nakazują przepisy lub powszechnie obowiązująca uchwała gminy.

4. Anulowanie indywidualnego zakwaterowania

4.1 Jeżeli w konkretnym taryfikatorze cenowym, pakiecie lub potwierdzonej ofercie nie wskazano inaczej, Gość może przed rozpoczęciem pobytu anulować rezerwację pisemnie. Decyduje chwila doręczenia powiadomienia Operatorowi. Opłata za anulowanie stanowi uzgodnioną należność za anulowanie zarezerwowanych miejsc i przygotowanie usługi; wobec konsumenta stosuje się ją wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez prawo.

4.2 Opłatę oblicza się od całkowitej uzgodnionej ceny anulowanych usług, a nie tylko od kwoty wpłaconej zaliczki. Wpłaconą zaliczkę zalicza się na opłatę za anulowanie. Jeśli opłata przewyższa wpłaconą kwotę, Gość musi dopłacić różnicę; jeśli wpłacona kwota jest wyższa, Operator zwróci różnicę bez zbędnej zwłoki.

4.3 W taryfach bezzwrotnych lub szczególnych ofertach promocyjnych można uzgodnić bardziej rygorystyczne warunki anulowania, jeżeli Gość został z nimi jasno i zrozumiale zapoznany przed zawarciem umowy.

4.4 Zmiana terminu nie jest jednostronnym uprawnieniem Gościa. Jest możliwa wyłącznie po uzgodnieniu z Operatorem i zależnie od aktualnej dostępności. Operator może uzależnić zmianę terminu od zapłaty różnicy ceny lub właściwej opłaty za anulowanie pierwotnego terminu, jeżeli uzgodniono to wcześniej.

4.5 Wobec konsumenta nie stosuje się opłaty za anulowanie ani innego postanowienia w zakresie, w jakim przy uwzględnieniu wszystkich okoliczności stanowiłoby ono niedozwolone lub nieproporcjonalne postanowienie powodujące znaczną nierównowagę na jego niekorzyść. Nie narusza to prawa Operatora do odpowiedniej zapłaty odpowiadającej uzgodnionym warunkom, zarezerwowanym miejscom i poniesionym kosztom.

5. Niepojawienie się i wcześniejsze zakończenie pobytu

5.1 Jeśli Gość nie stawi się na pobyt i nie uzgodni wcześniej z Operatorem późniejszego przyjazdu, stanowi to niepojawienie się (no-show). O ile nie uzgodniono inaczej, opłata za anulowanie wynosi 100% ceny zarezerwowanych i niewykorzystanych usług, w zakresie dopuszczonym przez przepisy.

5.2 Jeśli Gość zakończy pobyt wcześniej z przyczyn leżących po jego stronie, nie powstaje automatycznie prawo do zwrotu proporcjonalnej części ceny za niewykorzystane zakwaterowanie oraz inne wcześniej wiążąco zamówione usługi. Nie narusza to praw Gościa, których nie można mu odebrać umową.

6. Przyjazd, wyjazd i identyfikacja gości

6.1 O ile potwierdzenie rezerwacji nie stanowi inaczej, standardowe zameldowanie odbywa się o godzinie wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji lub aktualnych informacjach o działalności, a standardowe wymeldowanie najpóźniej do godziny 10:00 w dniu zakończenia pobytu. Konkretne godziny mogą różnić się w poszczególnych obiektach.

6.2 Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu, zależnie od aktualnej dostępności i za cenę zgodną z obowiązującym cennikiem, z którą gość zostanie zapoznany przed powstaniem obowiązku zapłaty.

6.3 Jeżeli gość nie opuści pomieszczenia w ustalonym czasie bez zatwierdzonego późniejszego wymeldowania, Operator może naliczyć odpowiednią opłatę zgodnie z obowiązującym cennikiem oraz zażądać naprawienia dalszej udowodnionej szkody, jeśli z tego powodu poniesie dalszy uszczerbek. Tego samego świadczenia nie można naliczyć podwójnie jako opłaty i odszkodowania.

6.4 Przy przyjeździe gość ma obowiązek podać dane i w razie potrzeby przedstawić dokument tożsamości w zakresie niezbędnym do wypełnienia ustawowych obowiązków ewidencyjnych. Operator może odmówić zakwaterowania osobie, która odmawia podania danych, bez których zakwaterowanie nie może zostać legalnie udzielone.

7. Pojemność obiektu, dodatkowe osoby i odwiedziny

7.1 Liczba osób zakwaterowanych nie może przekroczyć maksymalnej pojemności danego obiektu ani liczby osób potwierdzonej w rezerwacji lub wyraźnie zatwierdzonej przez Operatora.

7.2 Zakwaterowanie, nocleg lub dłuższy pobyt dodatkowej osoby poza potwierdzoną rezerwacją jest możliwy wyłącznie za uprzednią zgodą Operatora oraz na warunkach i za cenę przez niego ustalone.

7.3 Gość ani Zamawiający nie może bez zgody Operatora udostępnić pomieszczenia innej osobie, umożliwić jej nieuprawnionego noclegu ani przekroczyć bezpiecznej lub dozwolonej pojemności obiektu.

7.4 W przypadku naruszenia art. 7 Operator może żądać zapłaty za osoby zakwaterowane bez uprawnienia zgodnie z obowiązującym cennikiem, zażądać natychmiastowego zakończenia nieuprawnionego pobytu, a w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia postępować zgodnie z art. 9. Nie narusza to prawa do odszkodowania za udowodnioną szkodę.

7.5 Odwiedziny osób niezakwaterowanych są możliwe tylko w zakresie i czasie zatwierdzonym przez Operatora. Operator może ograniczyć lub odmówić wstępu odwiedzającym ze względów bezpieczeństwa, pojemności lub organizacji.

8. Zasady korzystania z zakwaterowania i Obiektu

8.1 Gość ma obowiązek korzystać z pomieszczeń, przestrzeni wspólnych i wyposażenia należycie, ostrożnie, zgodnie z ich przeznaczeniem i wskazówkami Operatora.

8.2 Gość ma obowiązek utrzymywać odpowiedni porządek, wychodząc z pokoju zamknąć okna, zgasić światło, wyłączyć urządzenia, które nie powinny pozostać włączone, i zabezpieczyć pomieszczenie przed powstaniem szkody.

8.3 Bez zgody Operatora zabrania się przestawiania lub wynoszenia wyposażenia, ingerowania w urządzenia techniczne, instalacje i elementy bezpieczeństwa oraz zmiany układu pomieszczeń w sposób mogący spowodować szkodę lub zagrożenie bezpieczeństwa.

8.4 Zabrania się palenia wewnątrz Obiektu, w tym używania papierosów elektronicznych i podgrzewanego tytoniu, chyba że konkretne miejsce jest wyraźnie oznaczone jako miejsce, w którym palenie jest dozwolone.

8.5 Otwarty ogień, grillowanie i używanie innych źródeł ognia są możliwe wyłącznie w wyznaczonych miejscach i zgodnie ze wskazówkami Operatora.

8.6 Gość ma obowiązek przestrzegać ciszy nocnej, zasad obowiązujących w gminie oraz wskazówek Operatora dotyczących ograniczenia hałasu. Dla wydarzeń firmowych i towarzyskich można uzgodnić szczególny tryb wewnątrz wydzielonych przestrzeni, który nie uprawnia jednak do naruszania przepisów ani nadmiernego zakłócania spokoju otoczenia.

8.7 Używanie dronów, profesjonalne fotografowanie lub komercyjne filmowanie jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Operatorem i przy zachowaniu wszystkich obowiązków prawnych oraz zasad bezpieczeństwa.

8.8 Gość ma obowiązek chronić klucze, karty chipowe, piloty, kody dostępu i inne powierzone środki dostępu lub sterowania przed utratą, uszkodzeniem i nadużyciem. Utratę lub uszkodzenie musi bez zbędnej zwłoki zgłosić Operatorowi. Koszty zastępczego klucza lub karty, przeprogramowania systemu, wymiany wkładki albo innych niezbędnych zabezpieczeń można obciążyć Gościa według rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów lub wcześniej podanego cennika.

8.9 Gość nie może bez zgody Operatora używać urządzeń, które nie stanowią zwykłego wyposażenia osobistego i które ze względu na pobór mocy, temperaturę, sposób użycia lub stan techniczny mogą stanowić zwiększone ryzyko pożarowe, zagrożenie bezpieczeństwa lub działania obiektu. Ograniczenie nie dotyczy zwykłej elektroniki osobistej i wyrobów medycznych używanych w zwykły sposób.

8.10 Na terenie Obiektu zabrania się nieuprawnionego przechowywania lub używania broni, amunicji, materiałów wybuchowych, wyrobów pirotechnicznych, środków odurzających lub substancji psychotropowych oraz innych niebezpiecznych przedmiotów lub substancji z naruszeniem przepisów lub zasad bezpieczeństwa Obiektu. Nie narusza to uprawnień osób posiadających lub używających odpowiednich przedmiotów zgodnie z prawem i za uprzednią zgodą Operatora, jeśli taka zgoda jest potrzebna ze względu na charakter sprawy.

8.11 Gość nie może za pośrednictwem łącza internetowego udostępnionego przez Operatora umyślnie rozpowszechniać bezprawnych treści lub szkodliwego oprogramowania, naruszać bezpieczeństwa, integralności lub dostępności sieci ani podejmować innych działań, które mogą spowodować szkodę Operatora lub osób trzecich.

8.12 Gość ma obowiązek bez zbędnej zwłoki zgłosić usterkę, awarię, uszkodzenie wyposażenia lub inną okoliczność mogącą spowodować dalszą szkodę, w szczególności wyciek wody, usterkę instalacji elektrycznej, uszkodzenie okien, drzwi lub elementów bezpieczeństwa. Jeśli Gość świadomie nie zgłosi oczywistego zagrożenia i przyczyni się tym do zwiększenia szkody, jego odpowiedzialność zostanie oceniona zgodnie z przepisami.

8.13 Adresu obiektu noclegowego nie można bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora podawać jako siedziby, miejsca prowadzenia działalności, zakładu lub innego adresu rejestracyjnego Gościa albo osoby trzeciej.

9. Zwierzęta i wcześniejsze zakończenie pobytu

9.1 Pobyt ze zwierzęciem jest możliwy wyłącznie w obiektach, w których Operator na to zezwala, po uprzednim zgłoszeniu lub uzyskaniu zgody i za cenę według obowiązującego cennika. Operator może określić dodatkowe warunki, w szczególności liczbę zwierząt i ograniczenie wstępu do wybranych przestrzeni.

9.2 Właściciel lub osoba towarzysząca zwierzęciu odpowiada za jego zachowanie, nadzór, sprzątanie odchodów oraz szkody lub nadzwyczajne zabrudzenie spowodowane przez zwierzę, w zakresie określonym przez przepisy.

9.3 Operator może zażądać wyprowadzenia zwierzęcia agresywnego lub niekontrolowanego, zagrażającego ludziom lub innym zwierzętom, nadmiernie zakłócającego spokój otoczenia lub przebywającego z naruszeniem uzgodnionych zasad.

9.4 Jeżeli Gość poważnie lub wielokrotnie narusza umowę, OWH, zasady bezpieczeństwa lub działania Obiektu, zagraża ludziom, zwierzętom lub mieniu albo pomimo wezwania nie zaprzestanie niewłaściwego zachowania, Operator może przedwcześnie zakończyć pobyt zgodnie z przepisami prawa. W razie bezpośredniego zagrożenia Operator może zareagować niezwłocznie.

III. Wydarzenia firmowe, grupy i zielone szkoły

10. Zawarcie umowy i wiążąca rezerwacja

10.1 W przypadku wydarzeń firmowych, pobytów grupowych, zielonych szkół, wyjazdów szkolnych i podobnych wydarzeń umowa zostaje zawarta w szczególności w chwili, gdy Zamawiający pisemnie przyjmie ofertę Operatora, pisemnie potwierdzi rezerwację lub Operator pisemnie potwierdzi zamówienie, zależnie od tego, która z tych czynności w przebiegu uzgodnień ustanawia ostateczne porozumienie co do istotnych parametrów wydarzenia.

10.2 Wiążący charakter umowy nie zależy od samej zapłaty zaliczki, chyba że potwierdzona oferta wyraźnie stanowi inaczej. Niezapłacenie zaliczki jest naruszeniem uzgodnionego obowiązku płatności i uprawnia Operatora do postępowania zgodnie z art. 3.5.

10.3 Oferta lub kalkulacja może być ograniczona czasowo. Jeżeli została wyraźnie oznaczona wyłącznie jako niewiążąca lub orientacyjna, umowa powstaje dopiero po jej późniejszym wiążącym potwierdzeniu.

10.4 Zamawiający ma obowiązek przekazać Operatorowi prawdziwe i pełne dane potrzebne do przygotowania wydarzenia, w szczególności przewidywaną liczbę osób, termin, wymagane zakwaterowanie, wyżywienie, program, wymagania techniczne i ewentualne szczególne potrzeby.

11. Zaliczka, dopłata i rozliczenie końcowe

11.1 O ile nie uzgodniono inaczej, Operator może przy wydarzeniu grupowym lub firmowym żądać zaliczki, zwykle w wysokości 50% przewidywanej ceny. Decydująca jest zawsze wysokość wskazana w konkretnej ofercie lub fakturze.

11.2 Rozliczenie końcowe następuje według faktycznie wykorzystanych usług oraz wiążąco zamówionych świadczeń, które zostały dla Zamawiającego zarezerwowane lub przygotowane, nawet jeśli uczestnik ostatecznie z nich nie skorzystał, chyba że niniejsze OWH lub indywidualne uzgodnienie stanowią inaczej.

11.3 Rozliczenie końcowe może obejmować również dodatkowo zamówione usługi, przedłużenie działania, konsumpcję na otwarty rachunek, szkody, nadzwyczajne sprzątanie i inne uzasadnione pozycje zgodnie z umową, OWH i obowiązującym cennikiem.

12. Anulowanie wydarzeń firmowych i zielonych szkół

12.1 O ile nie uzgodniono indywidualnie inaczej, przy całkowitym lub częściowym anulowaniu wydarzenia firmowego, pobytu grupowego, zielonej szkoły lub podobnego wydarzenia stosuje się następujące warunki anulowania:

12.2 Opłatę oblicza się od całkowitej uzgodnionej ceny anulowanego świadczenia. W razie całkowitego anulowania wydarzenia oblicza się ją od całkowitej uzgodnionej ceny wydarzenia; w razie częściowego anulowania wyłącznie od ceny anulowanej części, o ile nie zmienia to warunków cenowych pozostałych usług.

12.3 Wpłaconą zaliczkę zalicza się na opłatę za anulowanie. Jeżeli opłata jest wyższa niż już wpłacona kwota, Zamawiający ma obowiązek dopłacić różnicę. Jeżeli jest niższa, Operator zwróci różnicę po potrąceniu innych wymagalnych należności.

12.4 Za anulowanie uważa się także zmniejszenie wiążącej liczby uczestników, liczby pokoi, liczby porcji lub zakresu innego wiążąco zamówionego świadczenia. Opłatę stosuje się wówczas do wartości anulowanej części.

12.5 Przeniesienie terminu jest możliwe wyłącznie za pisemną zgodą Operatora. Operator może, zależnie od chwili złożenia wniosku, obłożenia i kosztów, zaproponować przeniesienie całości lub części zaliczki na nowy termin; nie ma jednak obowiązku akceptować zmiany terminu bez zastosowania warunków anulowania pierwotnej rezerwacji.

12.6 Jeżeli częściowe anulowanie lub zmniejszenie liczby uczestników zmienia założenia, na których oparto uzgodnioną cenę, w szczególności minimalną liczbę osób, obłożenie obiektu, rabat ilościowy lub zakres wynajmu, Operator ma prawo przeliczyć cenę pozostałego świadczenia zgodnie z warunkami potwierdzonej oferty lub ceną odpowiadającą nowemu zakresowi usługi.

12.7 Jeżeli Zamawiający jest konsumentem, postanowienia o anulowaniu stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez prawo konsumenckie; ich celem nie jest nałożenie nieproporcjonalnej sankcji, lecz uprzednie przejrzyste określenie ekonomicznych konsekwencji anulowania zarezerwowanych miejsc i wiążąco przygotowanych usług.

13. Gwarantowana liczba osób, lista zakwaterowania i zmiany

13.1 O ile oferta nie stanowi inaczej, Zamawiający ma obowiązek najpóźniej 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem wydarzenia potwierdzić ostateczną gwarantowaną liczbę uczestników oraz zakres usług, których cena zależy od liczby osób.

13.2 Zmniejszenie liczby po upływie właściwego terminu anulowania traktuje się jako częściowe anulowanie zgodnie z art. 12. Zwiększenie liczby jest możliwe wyłącznie w ramach dostępnej pojemności i po uprzednim potwierdzeniu przez Operatora.

13.3 Zamawiający ma obowiązek przekazać listę zakwaterowania (rooming list) i pozostałe materiały organizacyjne w terminie wskazanym w ofercie lub potwierdzeniu wydarzenia; jeśli terminu nie wskazano – bez zbędnej zwłoki, tak aby Operator mógł należycie przygotować zakwaterowanie i usługi. Późne zmiany można odrzucić, jeżeli nie da się ich już zapewnić organizacyjnie.

13.4 Zamawiający nie może przywieźć większej liczby uczestników niż odpowiada potwierdzonej pojemności zakwaterowania, poszczególnych obiektów i pomieszczeń. Każde zwiększenie wymaga uprzedniej zgody Operatora.

14. Odpowiedzialność Zamawiającego za organizację grupy

14.1 Zamawiający zapewnia, że uczestnicy zostaną zapoznani z warunkami pobytu, zasadami bezpieczeństwa, harmonogramem i wskazówkami Operatora. Nie narusza to bezpośredniej odpowiedzialności każdego uczestnika za własne postępowanie.

14.2 W przypadku Zamawiającego będącego przedsiębiorcą lub instytucją Operator może obciążyć Zamawiającego świadczeniami i kosztami powstałymi w związku z wydarzeniem jego uczestników, w szczególności wspólnie zamówioną konsumpcją, szkodami w powierzonych pomieszczeniach, brakującym wyposażeniem lub nadzwyczajnym sprzątaniem, jeśli Zamawiający zobowiązał się do takiej zapłaty, odpowiada za nią z mocy prawa lub istnieje inna podstawa prawna jej żądania.

14.3 W przypadku szkół, grup dziecięcych i wydarzeń z udziałem małoletnich Zamawiający lub wyznaczony przez niego opiekun pedagogiczny albo inny opiekun zapewnia zwykły nadzór nad małoletnimi. Przejęcie opieki nad dzieckiem przez instruktora dotyczy wyłącznie konkretnej zorganizowanej aktywności i czasu, w którym instruktor rzeczywiście ją prowadzi, chyba że uzgodniono pisemnie inaczej.

IV. Wyżywienie, bar, dostawcy zewnętrzni i obsługa wydarzeń

15. Wyżywienie i catering

15.1 Zakres, forma, czas i cena wyżywienia wynikają z potwierdzonej oferty lub zamówienia. Operator może wymagać ostatecznej liczby porcji w terminie zgodnym z art. 13.

15.2 Informacje o alergiach, dietach i innych szczególnych wymaganiach należy przekazać odpowiednio wcześnie i w wystarczającym zakresie. Operator dołoży uzasadnionych starań, aby je uwzględnić, nie może jednak zagwarantować przygotowania całkowicie wolnego od śladów alergenów w miejscu, gdzie używa się różnych alergenów, chyba że taką gwarancję wyraźnie uzgodniono na piśmie.

15.3 Własny catering, dostawa jedzenia, napojów alkoholowych, beczek lub innych napojów są możliwe wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Operatora. Operator może ustalić opłaty serwisowe, korkowe, manipulacyjne lub inne związane z tym opłaty według obowiązującego cennika albo indywidualnej oferty, jeżeli Zamawiający został z nimi wcześniej zapoznany.

15.4 Operator nie odpowiada za wady ani szkodę spowodowaną żywnością, napojami lub cateringiem dostarczonymi przez osobę trzecią, jeżeli przyczyną nie było naruszenie obowiązku Operatora. Nie wyłącza to odpowiedzialności Operatora tam, gdzie nie można jej wyłączyć na podstawie prawa.

16. Bar, otwarty rachunek i godziny działania

16.1 Godziny działania restauracji, baru i innych usług określają aktualne informacje o działalności lub indywidualne uzgodnienie. Przedłużenie działania jest możliwe wyłącznie po uprzednim zatwierdzeniu i za cenę według obowiązującego cennika lub oferty.

16.2 Jeżeli uzgodniono otwarty rachunek lub limit budżetowy w barze, Zamawiający określa zakres napojów i ewentualny limit finansowy. Jeżeli limitu nie uzgodniono, rozlicza się faktyczną konsumpcję według ewidencji Operatora i obowiązującego cennika.

16.3 Operator ma prawo, a w przypadkach określonych prawem obowiązek, odmówić podania napoju alkoholowego osobie, której nie można go podawać zgodnie z przepisami, osobie będącej wyraźnie pod wpływem lub osobie, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu lub prawidłowej działalności.

17. Dostawcy zewnętrzni i wymagania techniczne

17.1 DJ, zespół, prowadzący, fotograf, dekorator, agencja, obsługa techniczna, catering zewnętrzny lub inny dostawca Zamawiającego może działać na terenie Obiektu wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Operatorem.

17.2 Zamawiający ma obowiązek odpowiednio wcześnie przekazać wymagania techniczne, przestrzenne, energetyczne i czasowe dostawców zewnętrznych oraz zapewnić przestrzeganie przez nich wskazówek Operatora i zasad przeciwpożarowych, bezpieczeństwa i higieny.

17.3 Bez uprzedniej zgody nie można ingerować w instalację elektryczną, konstrukcje, ściany, podłogi i urządzenia techniczne, umieszczać ciężkich lub ryzykownych elementów ani używać pirotechniki, otwartego ognia, efektów dymnych lub podobnych środków.

V. Atrakcje, wellness, basen i bezpieczeństwo

18. Ogólne zasady bezpieczeństwa atrakcji

18.1 Uczestnik atrakcji ma obowiązek stosować się do wskazówek instruktora, Operatora i regulaminu bezpieczeństwa danej atrakcji. Instruktor może odmówić udziału lub go zakończyć, jeżeli kontynuacja stanowiłaby zagrożenie bezpieczeństwa.

18.2 Osoba będąca pod wpływem alkoholu, substancji uzależniających lub w stanie wyraźnie niezgodnym z bezpiecznym udziałem może zostać wykluczona z atrakcji bez prawa do świadczenia zastępczego, jeżeli przyczyna wykluczenia powstała po jej stronie.

18.3 Dla niektórych atrakcji mogą zostać określone warunki bezpieczeństwa dotyczące wieku, wzrostu, masy ciała, zdrowia lub inne warunki. W razie wątpliwości o ich spełnieniu decyduje instruktor lub Operator z uwzględnieniem bezpieczeństwa.

18.4 Uczestnik ma obowiązek uprzedzić o okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpiecznego udziału, jeżeli ich nieujawnienie może zagrozić jemu lub innym osobom. Operator nie wymaga danych zdrowotnych wykraczających poza zakres niezbędny do bezpiecznej oceny konkretnej usługi.

18.5 Operator nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę w przypadkach, w których przepisy na to nie pozwalają, zwłaszcza w przypadku naruszenia naturalnych praw człowieka, szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz w innych przypadkach chronionych prawem. Uczestnik odpowiada za skutki swojego bezprawnego działania i naruszenia instrukcji bezpieczeństwa w zakresie określonym ustawą.

19. Konie, quady, paintball, łucznictwo i podobne atrakcje

19.1 Konkretne zasady atrakcji, środki ochrony, minimalny wiek i organizację określa instruktor zgodnie z charakterem atrakcji, aktualnymi warunkami i wymogami bezpieczeństwa.

19.2 Podczas atrakcji ze zwierzętami uczestnik ma obowiązek uwzględnić, że zwierzę jest żywym organizmem, a jego reakcje mogą zależeć od otoczenia. Zabrania się bez polecenia karmić lub płoszyć zwierzęta, wchodzić do wydzielonych przestrzeni lub zajmować się zwierzętami.

19.3 Podczas atrakcji motorowych, strzeleckich i gier uczestnik ma obowiązek używać przydzielonych środków ochrony i urządzeń wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem. Naruszenie polecenia może prowadzić do natychmiastowego zakończenia atrakcji.

20. Wellness i basen

20.1 Ze strefy wellness, jacuzzi, sauny i basenu korzysta się wyłącznie w wyznaczonych godzinach działania, zgodnie z regulaminem i z uwzględnieniem stanu zdrowia użytkownika.

20.2 Dzieci i osoby wymagające nadzoru mogą korzystać ze strefy wellness lub basenu wyłącznie pod opieką odpowiedzialnej osoby dorosłej, chyba że dla konkretnej usługi określono inaczej.

20.3 Zabrania się używania szklanych naczyń w strefach ryzyka, manipulowania urządzeniami technicznymi, spuszczania lub zanieczyszczania wody, używania niewłaściwych środków chemicznych albo innego ingerowania w działanie urządzeń.

20.4 Jeżeli Gość wskutek niewłaściwego korzystania spowoduje nadzwyczajne zanieczyszczenie, konieczność spuszczenia wody, dezynfekcji, przestoju lub naprawy urządzenia, ma obowiązek zwrócić koszty poniesione w uzasadnionym celu oraz związaną z tym udowodnioną szkodę w zakresie określonym przepisami prawa.

21. Pogoda, przeszkody organizacyjne i siła wyższa

21.1 Jeśli atrakcja na świeżym powietrzu lub inna atrakcja jest ze względów bezpieczeństwa niewskazana albo niemożliwa, w szczególności z powodu pogody, usterki technicznej, interwencji organu publicznego, choroby lub urazu zwierzęcia, niedostępności instruktora z ważnego powodu albo innej okoliczności pozostającej poza rozsądną kontrolą Operatora, Operator może zmienić godzinę, dostosować program, zaproponować odpowiednie świadczenie zastępcze lub anulować usługę.

21.2 Jeśli świadczenie zastępcze nie jest możliwe lub klient ma prawo go nie przyjąć, cena niewykonanej części usługi zostanie rozliczona zgodnie z konkretnymi okolicznościami i przepisami prawa. Postanowienie to nie daje Operatorowi prawa zatrzymania ceny za usługę, za którą według prawa zapłata mu nie przysługuje.

21.3 Okoliczności po stronie Gościa, Zamawiającego lub poszczególnych uczestników, w szczególności zmiana planów osobistych, niepojawienie się, trudności transportowe lub indywidualna niedyspozycja zdrowotna, same w sobie nie zwalniają Zamawiającego z obowiązku zapłaty uzgodnionej opłaty za anulowanie lub wiążąco zamówionych usług, chyba że przepis prawa lub pisemne uzgodnienie stanowi inaczej.

21.4 Zarezerwowana atrakcja jest rozliczana także wtedy, gdy klient z własnej decyzji w niej nie uczestniczy. Zasady tej nie stosuje się, jeżeli rezerwację prawidłowo i terminowo anulowano zgodnie z uzgodnionymi warunkami, atrakcja nie została zapewniona z przyczyn leżących po stronie Operatora lub gdy przepisy prawa stanowią inaczej.

VI. Odpowiedzialność, szkody, kaucja i sprzątanie nadzwyczajne

22. Odpowiedzialność gościa i zamawiającego

22.1 Gość odpowiada za szkodę wyrządzoną w majątku Operatora wskutek naruszenia swojego obowiązku prawnego lub umownego. Tak samo odpowiada osoba, która wyrządziła szkodę jako uczestnik wydarzenia lub odwiedzający. Do zamawiającego pobyt grupy stosuje się ponadto art. 14.

22.2 Gość lub zamawiający ma obowiązek niezwłocznie zgłosić Operatorowi każde uszkodzenie, utratę lub zdarzenie nadzwyczajne oraz udzielić odpowiedniego współdziałania przy ustalaniu zakresu i przyczyny szkody.

23. Rzeczy uszkodzone, zniszczone i utracone

23.1 W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia wyposażenia, urządzeń, inwentarza, kluczy, środków dostępu, pilotów, tekstyliów lub innego majątku Operatora Operator ma prawo żądać naprawienia powstałej szkody w zakresie określonym przez przepisy prawa.

23.2 Jeżeli dla danej pozycji określono cenę w obowiązującym cenniku odszkodowań, można ją zastosować jako z góry znaną podstawę wyliczenia odszkodowania. Jeżeli pozycji nie ma w cenniku lub kwota z cennika nie odpowiada rzeczywistemu zakresowi szkody, odszkodowanie ustala się według kosztów naprawy poniesionych w uzasadnionym celu, przywrócenia do stanu pierwotnego albo nabycia odpowiedniej rzeczy zastępczej, z uwzględnieniem jej wieku i zużycia, o ile ma to znaczenie.

23.3 Operator nie ma prawa uzyskać podwójnego odszkodowania za tę samą szkodę. Jeżeli rzeczywista, udowodniona szkoda przekracza kwotę wynikającą z cennika odszkodowań, różnicy można dochodzić wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

24. Sprzątanie nadzwyczajne

24.1 Sprzątanie nadzwyczajne oznacza sprzątanie wywołane zabrudzeniem lub stanem pomieszczeń wykraczającym poza zwykłe użytkowanie i standardowe sprzątanie końcowe, w szczególności silnym zabrudzeniem podłóg, mebli, materacy, pościeli lub tekstyliów, wymiocinami, paleniem w miejscach zabronionych, nadmierną ilością odpadów, zabrudzeniem przez zwierzę lub innym podobnym zachowaniem.

24.2 Sprzątanie nadzwyczajne jest rozliczane zgodnie z obowiązującym cennikiem Operatora, z którym gość lub zamawiający zostali zapoznani przed powstaniem obowiązku zapłaty. Nie narusza to prawa do żądania naprawienia dalszej udowodnionej szkody, kosztów specjalistycznego czyszczenia, wymiany zniszczonych rzeczy lub innych kosztów przekraczających cenę samego sprzątania; nie może jednak dojść do podwójnego naliczenia tej samej pozycji.

25. Kaucja i potrącenie

25.1 Operator może przed świadczeniem zakwaterowania, wynajmu lub organizacją wydarzenia zażądać zwrotnego zabezpieczenia pieniężnego (kaucji). Jej wysokość jest określona w potwierdzeniu rezerwacji, ofercie lub obowiązującym cenniku i może różnić się w zależności od rodzaju obiektu, zakresu wydarzenia i ryzyka usługi.

25.2 Operator ma prawo potrącić ze zwrotnej kaucji swoje wymagalne i dostatecznie określone wierzytelności, w szczególności z tytułu uszkodzenia lub utraty mienia, sprzątania nadzwyczajnego albo niezapłaconych usług. Ewentualną różnicę zamawiający lub gość ma obowiązek dopłacić.

25.3 Jeżeli nie powstanie podstawa do potrącenia, kaucja zostaje zwrócona bez zbędnej zwłoki po kontroli przekazanych pomieszczeń, z uwzględnieniem sposobu jej wniesienia. Na żądanie Operator odpowiednio uzasadni potrącenie lub zatrzymanie części kaucji.

26. Rzeczy gości i parkowanie

26.1 Odpowiedzialność Operatora za rzeczy wniesione do pomieszczeń zakwaterowania podlega w szczególności § 2946–2949 czeskiego kodeksu cywilnego. Niniejsze OWH nie wprowadzają dodatkowych podstaw zwolnienia z odpowiedzialności ponad te przewidziane prawem ani nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Operatora.

26.2 Gość ma obowiązek zgłosić Operatorowi szkodę w rzeczy wniesionej bez zbędnej zwłoki. Prawo można zgłosić najpóźniej w terminie określonym w kodeksie cywilnym; nie narusza to ustawowych wyjątków, w szczególności przypadków przyjęcia rzeczy na przechowanie lub wyrządzenia szkody przez Operatora albo osobę pracującą w obiekcie.

26.3 Przedmioty wartościowe mogą zostać przyjęte na przechowanie po wcześniejszym uzgodnieniu. Operator może odmówić przyjęcia rzeczy niebezpiecznej lub rzeczy, której wartość lub charakter są nieodpowiednie dla danego obiektu, wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

26.4 Parkowanie jest dozwolone wyłącznie w miejscach wyznaczonych przez Operatora. Jeżeli pojazd nie został wyraźnie przyjęty na przechowanie, nie jest świadczona usługa parkingu strzeżonego. Zgodnie z kodeksem cywilnym szczególna odpowiedzialność podmiotu świadczącego zakwaterowanie za rzeczy wniesione nie obejmuje pojazdów, rzeczy pozostawionych w pojeździe ani żywych zwierząt, chyba że Operator przyjął je na przechowanie.

26.5 Zabrania się parkowania na drogach dojazdowych, drogach dla służb ratunkowych, powierzchniach manewrowych i innych obszarach zastrzeżonych oraz ładowania samochodu elektrycznego ze zwykłego gniazdka bez zgody Operatora.

26.6 Jeżeli gość poprosi o przechowanie pieniędzy, biżuterii lub innych przedmiotów wartościowych, Operator postępuje zgodnie z właściwymi przepisami kodeksu cywilnego. Może odmówić przyjęcia na przechowanie w szczególności rzeczy niebezpiecznej albo rzeczy, której wartość lub rozmiar są nieodpowiednie dla obiektu noclegowego. Operator może zażądać przekazania rzeczy w zamkniętym lub odpowiednio zabezpieczonym w inny sposób opakowaniu.

26.7 Prawo do odszkodowania za szkodę w rzeczach wniesionych lub odłożonych należy zgłosić bez zbędnej zwłoki i w terminach określonych w kodeksie cywilnym. Nie narusza to przypadków, w których ustawa przewiduje odmienny tryb lub w których szkodę wyrządził Operator albo jego pracownik.

26.8 Rzeczy pozostawione po zakończeniu pobytu będą odpowiednio przechowane, stosownie do ich charakteru, a Operator spróbuje skontaktować się z gościem, o ile jest to możliwe. Koszty wysłania lub innego przekazania pozostawionej rzeczy ponosi gość, chyba że uzgodniono inaczej. Z rzeczą, po którą nie zgłosi się właściciel, postępuje się zgodnie z przepisami prawa.

26.9 Parkowanie na terenie Obiektu jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonych miejscach i zasadniczo odbywa się na własne ryzyko w zakresie zwykłych ryzyk związanych z parkowaniem; nie wyłącza to odpowiedzialności Operatora za szkody w przypadkach, w których zgodnie z prawem nie można jej wyłączyć.

VII. Reklamacje, odstąpienie od umowy i rozstrzyganie sporów

27. Reklamacje usług

27.1 Gość lub zamawiający ma obowiązek zgłosić wadę usługi bez zbędnej zwłoki po jej stwierdzeniu, najlepiej jeszcze podczas pobytu lub wydarzenia, aby Operator mógł zapewnić jej usunięcie. Niezgłoszenie wady podczas pobytu samo w sobie nie wyklucza praw ustawowych, jeżeli można je zgłosić także później.

27.2 Reklamację można zgłosić osobiście upoważnionemu pracownikowi albo na kontaktowy adres e-mail Operatora. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące klienta, rezerwację lub usługę, opis wady i żądany sposób jej rozpatrzenia.

27.3 W przypadku reklamacji konsumenta objętej § 19 czeskiej ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumenta Operator rozpatrzy reklamację i poinformuje o tym konsumenta najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że uzgodni z konsumentem dłuższy termin. Operator wyda potwierdzenie przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji w zakresie wymaganym przez ustawę.

28. Konsument, umowy zawierane na odległość i odstąpienie

28.1 Jeżeli umowa konsumencka zostaje zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, konsumentowi przysługują prawa określone w kodeksie cywilnym. Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni nie ma jednak zastosowania zgodnie z § 1837 lit. j) kodeksu cywilnego między innymi do zakwaterowania, wyżywienia lub usług związanych ze spędzaniem wolnego czasu, jeżeli zgodnie z umową świadczenie ma nastąpić w określonym dniu lub okresie.

28.2 Wyjątek od czternastodniowego prawa odstąpienia nie ogranicza prawa gościa lub zamawiającego do anulowania rezerwacji zgodnie z uzgodnionymi warunkami anulowania, jeżeli takie prawo przewiduje umowa lub niniejsze OWH.

28.3 W przypadku innych umów zawieranych z konsumentem na odległość, w szczególności dotyczących zwykłych towarów ze sklepu internetowego, ustawowe prawa odstąpienia pozostają zachowane w zakresie wskazanym w art. 36 i przepisach prawa.

29. Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

29.1 Jeżeli między Operatorem a konsumentem powstanie spór wynikający z umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, którego nie uda się rozwiązać polubownie, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu do Czeskiej Inspekcji Handlowej, Inspektoratu Centralnego – wydziału ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz; aktualne informacje znajdują się na stronie internetowej Czeskiej Inspekcji Handlowej.

29.2 Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana; dlatego w niniejszych OWH nie jest już wskazywana jako miejsce składania skarg konsumenckich.

VIII. Sprzedaż biletów i organizacja wydarzeń

30. Przedmiot i zawarcie umowy

30.1 Niniejszą część stosuje się do sprzedaży biletów na wydarzenia kulturalne, towarzyskie, sportowe, gastronomiczne lub inne organizowane przez Operatora, o ile dla danego wydarzenia nie opublikowano szczególnych zasad.

30.2 Umowa sprzedaży biletu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia i zapłaty ceny w sposób wskazany w procesie sprzedaży, ewentualnie w innej wyraźnie wskazanej chwili. Bilet elektroniczny jest dostarczany na adres e-mail podany przez kupującego.

30.3 Kupujący odpowiada za prawidłowość danych kontaktowych oraz ochronę biletu lub unikalnego kodu przed nadużyciem. Bilet przedstawiony po jego wcześniejszym ważnym wykorzystaniu może nie zostać uznany.

30.4 Cena biletu i ewentualne opłaty dodatkowe są podane przy danym wydarzeniu przed wysłaniem zamówienia. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę metodą oferowaną w interfejsie sprzedaży; konkretna metoda płatności, w tym ewentualna bramka płatnicza, zależy od aktualnej oferty.

30.5 Bilet elektroniczny jest standardowo dostarczany na adres e-mail podany przez kupującego i nie jest wysyłany pocztą ani za pobraniem, chyba że dla danego wydarzenia wyraźnie zaoferowano inny sposób dostawy. Przed zakończeniem zamówienia kupujący ma obowiązek sprawdzić poprawność adresu e-mail.

30.6 Operator odpowiada za ważność biletów wydanych lub sprzedanych za pośrednictwem swoich oficjalnych kanałów sprzedaży. Operator nie odpowiada za autentyczność ani ważność biletu uzyskanego od nieupoważnionej osoby trzeciej, chyba że sam umożliwił lub zatwierdził taką dystrybucję.

30.7 Kupując bilet, kupujący i osoba, która go wykorzysta, zobowiązują się przestrzegać proporcjonalnych zasad danego wydarzenia, regulaminu dla odwiedzających i regulaminu obiektu oraz instrukcji bezpieczeństwa organizatora. Osobie poważnie naruszającej te zasady, zagrażającej bezpieczeństwu lub porządkowi można zgodnie z prawem odmówić wstępu lub usunąć ją z wydarzenia.

30.8 Koszty naliczane kupującemu przez bank, wydawcę instrumentu płatniczego lub innego dostawcę usług płatniczych poza ceną ustaloną przez Operatora ponosi kupujący zgodnie ze swoim stosunkiem umownym z odpowiednim dostawcą.

31. Zmiana i odwołanie wydarzenia

31.1 Organizator może dokonać nieistotnej zmiany programu, harmonogramu lub organizacji, jeżeli nie zmienia to w istotny sposób charakteru zakupionego świadczenia.

31.2 W przypadku całkowitego odwołania wydarzenia przez organizatora kupującemu zostanie zwrócona zapłacona cena biletu w sposób odpowiadający metodzie płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

31.3 W razie istotnej zmiany terminu lub charakteru wydarzenia organizator poinformuje kupującego o dalszym postępowaniu, w tym o ewentualnej możliwości wykorzystania biletu w terminie zastępczym lub żądania zwrotu ceny biletu, jeżeli wymaga tego prawo lub charakter zmiany.

31.4 Kupującemu będącemu konsumentem nie przysługuje prawo do czternastodniowego odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w odniesieniu do biletu na wydarzenie związane ze spędzaniem wolnego czasu w określonym terminie, jeżeli spełnione są warunki § 1837 lit. j) kodeksu cywilnego.

31.5 Utrata, zniszczenie lub kradzież biletu sama w sobie nie stanowi podstawy do zwrotu ceny biletu. Jeżeli jednak na podstawie ewidencji można bezpiecznie zweryfikować zakup i zapobiec podwójnemu użyciu, organizator może, zgodnie ze swoimi możliwościami technicznymi, wystawić bilet zastępczy.

31.6 Organizator ma prawo dokonać odpowiedniej zmiany programu, harmonogramu, wykonawców lub organizacji, jeżeli wymagają tego względy operacyjne, bezpieczeństwa lub inne obiektywne przyczyny i nie powoduje to istotnej zmiany charakteru uzgodnionego świadczenia. W przypadku istotnej zmiany postępuje się zgodnie z art. 31.3 i przepisami prawa.

IX. Akcje marketingowe i Koło Zniżek

32. Zasady podstawowe

32.1 Operator może na swoich stronach internetowych, w newsletterach, mediach społecznościowych lub innych kanałach komunikacji organizować akcje marketingowe typu „Koło Zniżek”, podobne gry, kody promocyjne, ograniczone czasowo zniżki lub inne mechanizmy promocyjne (dalej „Akcja”). Szczególne warunki Akcji uzupełniają niniejsze zasady ogólne. Akcja służy promocji usług lub towarów Operatora i nie wiąże się z obowiązkową wpłatą ani zakładem pieniężnym; jeżeli dany mechanizm podlegałby szczególnej regulacji prawnej, Operator przeprowadzi go wyłącznie zgodnie z tą regulacją.

32.2 Udział jest dobrowolny i bezpłatny, z wyjątkiem zwykłych kosztów połączenia internetowego lub innego połączenia ponoszonych przez uczestnika. Dana Akcja może być ograniczona na przykład wiekiem, terytorium, liczbą udziałów, kontem użytkownika lub innym przejrzyście podanym z góry kryterium. Jeżeli do udziału wymagany jest adres e-mail, jego użycie do przesyłania informacji handlowych podlega odrębnej podstawie prawnej, a ewentualna zgoda marketingowa musi być oddzielona od samego udziału, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

32.3 Nagrodą lub korzyścią może być zniżka, usługa, upominek rzeczowy lub inna korzyść niepieniężna wskazana przy danej Akcji. Jeżeli nie wskazano inaczej, nagrody nie można wymienić na pieniądze ani wykorzystać wstecz, łączyć z inną zniżką lub kodem promocyjnym, a także można ją wykorzystać tylko jeden raz na warunkach danej Akcji.

32.4 O ile przy danej Akcji nie wskazano inaczej, nagrodę z Koła Zniżek można wykorzystać wyłącznie przy bezpośredniej rezerwacji lub zakupie u Operatora i należy ją wykorzystać w ciągu 24 godzin od chwili jej przyznania lub zakręcenia Kołem Zniżek. W tym terminie uczestnik musi dokonać odpowiedniej rezerwacji lub złożyć zamówienie oraz wykorzystać nagrodę; po upływie terminu prawo wygasa. Nagroda dotyczy wyłącznie terminów i usług zgodnie z aktualną dostępnością i sama w sobie nie stanowi rezerwacji konkretnych miejsc.

32.5 Koło Zniżek i podobne Akcje cyfrowe mogą działać w oparciu o zautomatyzowany system, który losowo generuje wynik zgodnie z uprzednio technicznie ustawionymi prawdopodobieństwami lub zasadami. Uczestnik nie ma prawa do uzyskania konkretnej nagrody przed jej prawidłowym przyznaniem zgodnie z zasadami Akcji.

32.6 Operator nie odpowiada za brak lub ograniczone działanie Akcji spowodowane okolicznościami po stronie uczestnika, w szczególności jego połączeniem internetowym, ustawieniami urządzenia, blokowaniem skryptów, nieaktualną przeglądarką lub inną przeszkodą techniczną pozostającą poza kontrolą Operatora. Nie narusza to odpowiedzialności Operatora za własne naruszenie obowiązków, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

32.7 W razie oczywistego błędu technicznego systemu, w szczególności wyświetlenia nieistniejącej nagrody, błędnej wysokości zniżki, podwójnego przyznania lub wyniku powstałego wskutek awarii, Operator ma prawo unieważnić błędny wynik i bez zbędnej zwłoki zaproponować odpowiednie rozwiązanie zastępcze stosowne do okoliczności. Prawidłowo nabyte prawo uczestnika nie zostanie arbitralnie odebrane bez podstawy prawnej lub umownej.

32.8 Operator ma prawo wykluczyć z Akcji uczestnika, wobec którego istnieją uzasadnione i możliwe do udokumentowania podstawy, by sądzić, że działa w sposób oszukańczy lub stanowiący nadużycie, w szczególności tworzy fikcyjne lub zduplikowane konta, obchodzi ograniczenia liczby udziałów, ingeruje w rozwiązanie techniczne lub używa zautomatyzowanych skryptów. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Operator może w takim przypadku nie uznać nagrody uzyskanej bezpośrednio wskutek takiego nadużycia.

32.9 Operator może zmienić, zawiesić lub zakończyć Akcję z obiektywnych przyczyn operacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa lub prawnych. Zmiana nie wpłynie na już prawidłowo powstałe prawa uczestników, chyba że przepisy prawa lub charakter obiektywnej przeszkody wymagają innego postępowania.

32.10 Operator może określić maksymalną liczbę nagród, liczbę udziałów na osobę, okres Akcji lub ograniczenie do wybranych pobytów, usług albo produktów. Warunki te muszą być dostępne dla uczestnika przed udziałem lub najpóźniej w chwili, gdy mają znaczenie dla wykorzystania nagrody.

32.11 Dane osobowe uczestników Akcji mogą być przetwarzane w niezbędnym zakresie w celu umożliwienia udziału, ewidencji wyniku, przesłania informacji o nagrodzie, jej wykorzystania, zapobiegania nadużyciom i powiązanej komunikacji. Szczegóły przetwarzania określa część XII niniejszych OWH oraz odpowiednie zasady ochrony danych osobowych.

32.12 Dla danej Akcji mogą zostać opublikowane szczególne zasady. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają szczególne zasady danej Akcji, jeżeli zostały należycie udostępnione uczestnikowi i nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

X. Sprzedaż żywności za pośrednictwem sklepu internetowego

33. Zakres

33.1 Niniejsza część ma zastosowanie w szczególności do zakupów w sklepie internetowym Rancherské speciality prowadzonym przez WIFCOM a.s. pod adresem eshop.rancherskespeciality.cz oraz w ewentualnych sezonowych sklepach internetowych Operatora, w tym adventak.rancherskespeciality.cz, o ile ich szczególne warunki nie stanowią inaczej.

33.2 Sprzedawcą jest WIFCOM a.s., IČO 241 92 830, z siedzibą Jestřebice 11, Heřmaničky, 257 89 Heřmaničky. Dane kontaktowe sklepu internetowego podano bezpośrednio na odpowiedniej stronie internetowej i w potwierdzeniu zamówienia.

34. Zamówienie i cena

34.1 Prezentacja towaru w sklepie internetowym zawiera główne cechy towaru, cenę oraz inne informacje wymagane prawem. Cena w zamówieniu jest podana z VAT, a przed wysłaniem zamówienia klient otrzymuje informację o kosztach transportu i innych obowiązkowych opłatach.

34.2 Zamówienie składa się za pośrednictwem formularza zamówienia. Przed wysłaniem Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych. Umowa zostaje zawarta w chwili wskazanej w procesie składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia przesłanym Kupującemu.

34.3 W przypadku oczywistego technicznego błędu ceny odpowiednio stosuje się art. 2.5. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki poinformuje Kupującego o błędzie i ewentualnie zaproponuje zawarcie umowy po prawidłowej cenie.

34.4 Przed wysłaniem zamówienie jest uważane za ofertę Kupującego zawarcia umowy w zakresie wynikającym z procesu składania zamówienia. Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych. Informacje o dokładnym momencie zawarcia umowy są podane w procesie składania zamówienia i potwierdzeniu zamówienia; w przypadku płatności online zawarcie umowy może być uzależnione od skutecznego dokonania płatności, jeżeli zostało to klientowi uprzednio jasno zakomunikowane.

34.5 Jeżeli sklep internetowy umożliwia utworzenie konta użytkownika, Kupujący ma obowiązek podawać prawidłowe i aktualne dane oraz chronić dane dostępowe przed niewłaściwym wykorzystaniem. Operator może usunąć konto lub ograniczyć korzystanie z niego w przypadku jego długotrwałego nieużywania, naruszenia obowiązków umownych lub ze względów bezpieczeństwa, przy czym nie może to naruszać praw Kupującego, które już powstały.

34.6 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika lub sklep internetowy mogą nie być dostępne bez przerwy, w szczególności z powodu koniecznej konserwacji, aktualizacji lub awarii infrastruktury Operatora lub osób trzecich. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności za naruszenie obowiązków ustawowych.

34.7 Sezonowe sklepy internetowe, w szczególności oferta adwentowa, mogą mieć własne okresy składania zamówień, wysyłki i odbioru osobistego, dostępnych przewoźników oraz inne warunki działania. Decydujące są informacje podane przy konkretnej ofercie sezonowej w chwili złożenia zamówienia; nie stosuje się stałych historycznych terminów ani cen transportu podanych we wcześniejszych wersjach OWH.

34.8 Dowód zakupu lub dokument podatkowy jest przekazywany Kupującemu w sposób zgodny z przepisami prawa i wybraną formą sprzedaży, zazwyczaj elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu lub wraz z przesyłką.

35. Płatność i dostawa

35.1 Dostępne metody płatności i dostawy są podane w sklepie internetowym podczas składania zamówienia. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę towaru i uzgodnione koszty transportu.

35.2 Przy dostawie przez przewoźnika zaleca się bez zbędnej zwłoki sprawdzić stan opakowania i towaru oraz udokumentować z przewoźnikiem ewentualne uszkodzenie w transporcie; niezastosowanie się do tego zalecenia samo w sobie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wobec Sprzedawcy.

35.3 Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik odbierze towar, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

35.4 W zależności od aktualnej oferty towar może zostać dostarczony na adres wskazany przez Kupującego, do wybranego punktu odbioru lub automatu, albo odebrany osobiście. Konkretne możliwości, cena transportu i ewentualne ograniczenia są podane w procesie składania zamówienia.

35.5 Jeżeli Kupujący na własne żądanie wybierze inny sposób transportu niż standardowo oferowany przez Sprzedawcę, ponosi ewentualne dodatkowe koszty i ryzyka związane wyłącznie z tą szczególną dyspozycją w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

35.6 Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne dostarczenie przesyłki lub dostarczenie jej w sposób inny niż pierwotnie uzgodniony, Sprzedawca może żądać zwrotu rzeczywistych i uzasadnionych kosztów związanych z ponowną lub zmienioną dostawą, jeżeli Kupujący został wcześniej poinformowany o tej możliwości lub wywołał ją późniejszym żądaniem.

35.7 Kupujący jest zobowiązany współdziałać w zakresie niezbędnym do odebrania prawidłowo dostarczonego towaru. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentować jej stan z przewoźnikiem i wykonać dokumentację fotograficzną; niezastosowanie się do tego zalecenia samo w sobie nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

35.8 W przypadku towarów wymagających chłodzenia, mrożenia lub innych szczególnych warunków Kupujący jest zobowiązany po odbiorze przestrzegać warunków przechowywania podanych na produkcie, opakowaniu lub w informacjach przekazanych przez Sprzedawcę. Naruszenie tych warunków może zostać uwzględnione przy ocenie przyczyny wady zgłoszonej później.

35.9 W przypadku sezonowego sklepu internetowego Sprzedawca może umożliwić anulowanie zamówienia przed jego wysyłką zgodnie z aktualnymi możliwościami działania. Dobrowolne anulowanie zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia tam, gdzie prawo to ma zastosowanie zgodnie z ustawą.

36. Odstąpienie konsumenta od umowy sprzedaży

36.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że ustawa przewiduje wyjątek. Termin oblicza się zgodnie z § 1829 czeskiego kodeksu cywilnego, uwzględniając charakter dostawy.

36.2 Prawo odstąpienia nie dotyczy w szczególności towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności, towarów wykonanych według wymagań konsumenta lub dostosowanych do jego osobistych potrzeb, towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które konsument otworzył i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, oraz innych przypadków określonych w § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego.

36.3 Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontaktowy lub adres e-mail Sprzedawcy podany w sklepie internetowym. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza w załączniku nr 1 do niniejszych OWH, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

36.4 Konsument odeśle lub przekaże towar z powrotem najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia, jeżeli prawo odstąpienia ma zastosowanie do danej umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że przepisy prawa lub umowa stanowią inaczej.

36.5 Sprzedawca zwróci otrzymane środki pieniężne, w tym koszty dostawy w zakresie określonym ustawą, najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia. Nie ma obowiązku zwrotu przed otrzymaniem zwróconego towaru lub przed udowodnieniem przez konsumenta jego odesłania, jeżeli warunek ten ma zastosowanie w danym przypadku.

36.6 Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem i właściwościami, chyba że ustawa stanowi inaczej.

37. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia i reklamacje towarów

37.1 Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za to, że towar w chwili odbioru nie ma wad oraz spełnia uzgodnione i ustawowe wymagania, w szczególności co do ilości, jakości, właściwości, opakowania i przydatności do użycia.

37.2 Prawa konsumenta z tytułu wadliwego świadczenia reguluje w szczególności § 2161 i następne przepisy czeskiego kodeksu cywilnego. Przy ocenie wady żywności uwzględnia się jej charakter, termin przydatności do spożycia lub datę minimalnej trwałości oraz przestrzeganie deklarowanych warunków przechowywania; nie skraca to praw przysługujących konsumentowi ustawowo w przypadku wady istniejącej w chwili odbioru.

37.3 Reklamację można zgłosić za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w sklepie internetowym lub w placówce, w której możliwe jest jej przyjęcie. Sprzedawca wyda potwierdzenie zgłoszenia i rozpatrzenia reklamacji w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

37.4 Reklamacja konsumencka zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie ustawowym, chyba że z konsumentem uzgodniono dłuższy termin. Wybór prawa z tytułu wady i kolejność środków naprawczych regulują aktualne przepisy prawa; niniejsze OWH nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

37.5 W przypadku żywności i innych towarów o ograniczonym terminie przydatności prawa z tytułu wad ocenia się z uwzględnieniem charakteru produktu, terminu przydatności do spożycia lub daty minimalnej trwałości oraz deklarowanych warunków przechowywania. Jeżeli udzielana jest dobrowolna gwarancja jakości, jej treść, zakres i czas trwania określa oświadczenie gwarancyjne lub informacja podana na produkcie albo przy sprzedaży.

37.6 Prawo z tytułu wadliwego świadczenia nie obejmuje zużycia wynikającego ze zwykłego użytkowania, wady, z powodu której towar sprzedano po obniżonej cenie i o której Kupujący został wcześniej poinformowany, ani wady spowodowanej przez samego Kupującego; nie narusza to pozostałych zasad ustawowych.

37.7 Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, konsumentowi przysługują środki naprawcze w kolejności i na warunkach określonych przez czeski kodeks cywilny, w szczególności usunięcie wady przez naprawę lub dostarczenie nowej rzeczy, odpowiednie obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą. Niniejsze OWH nie przewidują dla konsumenta węższego zakresu praw.

37.8 Operator może rozpatrzyć reklamację w sposób korzystniejszy, na przykład zwracając cenę bez dalszej oceny; takie indywidualne postępowanie nie stanowi przyrzeczenia takiego samego sposobu rozpatrzenia wszystkich przyszłych reklamacji.

XI. Bony upominkowe i kody promocyjne

38. Bony upominkowe

38.1 Bon upominkowy uprawnia jego posiadacza do skorzystania z usługi lub wartości wskazanej na bonie w okresie jego ważności i zależnie od dostępności danej usługi.

38.2 Okres ważności bonu jest wskazany na samym bonie lub w warunkach konkretnej oferty. Po jego upływie prawo do skorzystania wygasa, chyba że Operator indywidualnie zatwierdzi przedłużenie. Okres ważności i warunki bonu nie mogą być wobec konsumenta nieuczciwe ani sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

38.3 O ile nie wskazano inaczej, bon jest zbywalny. Posiadacz odpowiada za ochronę kodu przed nadużyciem. Bonu nie można wymienić na gotówkę ani bez uzgodnienia wypłacić w pieniądzu niewykorzystanej części jego wartości, chyba że prawo stanowi inaczej.

38.4 Jeżeli cena zamówionej usługi jest wyższa niż wartość bonu, posiadacz dopłaca różnicę. Jeżeli jest niższa, sposób wykorzystania pozostałej wartości zależy od rodzaju bonu i warunków podanych przy jego sprzedaży.

38.5 Do rezerwacji opłacanej bonem stosuje się warunki anulowania właściwe dla zarezerwowanej usługi. Powstałą opłatę za anulowanie można rozliczyć z wartości bonu; Zamawiający ma obowiązek dopłacić część przekraczającą wartość bonu, jeżeli jest do tego zobowiązany zgodnie z umową i prawem.

38.6 Kodów promocyjnych, rabatów procentowych i innych korzyści marketingowych nie można łączyć, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Zasadniczo nie można ich zastosować wstecz do już potwierdzonej rezerwacji lub zakończonego zakupu.

XII. Ochrona danych osobowych

39. Administrator, cele i podstawy prawne

39.1 Administratorem danych osobowych jest WIFCOM a.s., IČO 241 92 830, z siedzibą Jestřebice 11, Heřmaničky, 257 89 Heřmaničky. Adres e-mail do kontaktu w sprawach ochrony danych osobowych to info@ranchjestrebice.cz, chyba że na danej stronie wskazano inny specjalny kontakt.

39.2 Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, dokonania rezerwacji, świadczenia zakwaterowania i innych usług, wypełnienia obowiązków księgowych, podatkowych, ewidencyjnych i innych obowiązków prawnych, ochrony roszczeń oraz prawnie uzasadnionych interesów Operatora, a w odpowiednich przypadkach na podstawie zgody.

39.3 Zgoda na przetwarzanie danych osobowych nie jest wymagana, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub obowiązku prawnego. Jeżeli zgoda rzeczywiście stanowi podstawę prawną, musi być dobrowolna, konkretna i odrębna oraz może zostać wycofana bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

39.4 Dane o alergiach, ograniczeniach dietetycznych lub zdrowiu mogą stanowić szczególną kategorię danych osobowych. Operator przetwarza je wyłącznie w niezbędnym zakresie i na odpowiedniej podstawie prawnej zgodnie z art. 9 RODO. Zamawiający pobyt grupy może przekazywać dane innych osób tylko wtedy, gdy jest do tego uprawniony.

39.5 Operator może, w zależności od charakteru konkretnej relacji, przetwarzać w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące rezerwacji, pobytu i płatności, dane wymagane do ustawowej ewidencji osób zakwaterowanych, dane o pojeździe w przypadku korzystania z parkingu, dane dotyczące zamówionych i wykorzystanych usług, komunikację z klientem oraz dane techniczne powstające podczas korzystania ze strony lub systemu rezerwacyjnego.

39.6 Odbiorcami danych osobowych mogą być w niezbędnym zakresie w szczególności dostawcy usług rezerwacyjnych, księgowych, płatniczych, IT, hostingowych, transportowych lub marketingowych oraz organy publiczne, jeżeli przekazania wymagają przepisy prawa. Konkretni odbiorcy lub ich kategorie są wskazani w załączniku nr 2 – Zasady ochrony danych osobowych, udostępnionym także oddzielnie na stronie Operatora.

39.7 Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do danego celu, wypełnienia obowiązku prawnego i ochrony roszczeń. Szczegółowe okresy przechowywania i kryteria ich ustalania podano w załączniku nr 2 – Zasady ochrony danych osobowych, dostępnym także na stronie Operatora.

40. Obowiązek informacyjny i prawa osób, których dane dotyczą

40.1 Szczegółowe informacje zgodnie z art. 13 i 14 RODO, w szczególności o kategoriach danych, celach i podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania, ewentualnym przekazywaniu poza EOG i prawach osób, których dane dotyczą, podano w załączniku nr 2 – Zasady ochrony danych osobowych. Dla ułatwienia dostępu są one opublikowane również jako oddzielna strona internetowa i wskazane przy formularzach i rezerwacji.

40.2 Osobie, której dane dotyczą, przysługuje na warunkach RODO w szczególności prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania.

40.3 Ta część OWH zawiera podstawowe podsumowanie przetwarzania danych osobowych. Szczegółowy obowiązek informacyjny zgodnie z RODO spełnia załącznik nr 2 i oddzielna publiczna strona ochrony danych osobowych. Zapoznanie się z OWH ani ich przyjęcie nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych, dla którego prawo wymaga odrębnej i dobrowolnej zgody.

XIII. Postanowienia końcowe

41. Doręczenia

41.1 Strony umowy mogą doręczać pisma elektronicznie na adresy e-mail podane przy rezerwacji, zamówieniu lub w korespondencji handlowej. Zamawiający jest zobowiązany zapewnić działanie swojego kontaktowego adresu e-mail i zgłosić jego zmianę.

41.2 Wiadomość elektroniczną uznaje się za doręczoną w chwili, gdy dotarła do skrzynki elektronicznej adresata i mógł on w zwykłych okolicznościach się z nią zapoznać; nie narusza to szczególnych przepisów dotyczących doręczania określonych czynności prawnych.

42. Prawo właściwe, zmiany OWH i rozdzielność postanowień

42.1 Stosunki umowne podlegają prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta mieszkającego w innym państwie, przyznanych mu przez przepisy bezpośrednio stosowane lub kolizyjne.

42.2 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych OWH jest nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do zastosowania, nie wpływa to na pozostałe postanowienia, o ile można je od niego oddzielić. Wadliwego postanowienia nie stosuje się, a stosunek prawny w danym zakresie podlega właściwym przepisom prawa i pozostałym ważnym uzgodnieniom.

42.3 Operator może zmieniać OWH dla przyszłych umów. Do umowy już zawartej stosuje się wersję obowiązującą w chwili jej zawarcia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej lub zmiany wymagają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

42.4 OWH sporządzono w języku czeskim. Tłumaczenie na inny język może zostać udostępnione informacyjnie; w razie rozbieżności decydująca jest wersja czeska, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

42.5 Niniejsze OWH w zaktualizowanym brzmieniu wchodzą w życie 2.11.2026 r. i dotyczą umów zawartych od tej daty. Do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich zawarcia, chyba że uzgodniono inaczej lub zmiany wymaga prawo.

Załącznik nr 1 – wzór odstąpienia od umowy kupna w sklepie internetowym

Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie wtedy, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy kupna i ustawowe prawo odstąpienia ma zastosowanie do danego zakupu.

Adresat: WIFCOM a.s., Jestřebice 11, Heřmaničky, 257 89 Heřmaničky / kontaktowy e-mail sklepu: ____________________

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy kupna następującego towaru: ____________________

Numer zamówienia: ____________________

Data zamówienia / data odbioru: ____________________

Imię i nazwisko konsumenta: ____________________

Adres konsumenta: ____________________

E-mail / telefon (opcjonalnie): ____________________

Numer rachunku do zwrotu płatności, jeśli dotyczy: ____________________

Data: ____________________

Podpis konsumenta (tylko przy złożeniu w formie papierowej): ____________________

WIFCOM a.s. – Ranch Jestřebice Jestřebice 11, 257 89 Heřmaničky | IČO 241 92 830 | www.ranchjestrebice.cz